ViiV HEALTHCARE INFORMATIVA PRIVACY GENERALE

Informazioni di contatto e punto di contatto per la privacy

In caso volesse esercitare i Suoi diritti, se ha domande sulla presente Informativa privacy, se ha bisogno di ulteriori informazioni o se ha un problema, può trovare i dati di ogni punto di contatto locale per la privacy qui.

Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che raccogliamo e trattiamo possono includere:

• Informazioni di base: nome, cognome (compreso il prefisso o il titolo), pseudonimo, sesso, età o data di nascita e la lingua preferita. Possono essere raccolti anche dei dati simili sui bambini in circostanze molto limitate, veda "Dati sui bambini" per maggiori informazioni;
  
  
• Informazioni di contatto: informazioni che ci consentono di contattarLa come ad esempio l'e-mail personale o aziendale, l'indirizzo postale, i numeri di telefono e il profilo su una piattaforma di social media;
  
  
• Informazioni tecniche e sulle attività di rete : informazioni sul Suo dispositivo e sull'utilizzo dei nostri siti web, applicazioni e sistemi, compresi l'indirizzo IP, il numero del dispositivo, il modello e la versione hardware, informazioni sulla rete mobile, il sistema operativo e altri identificatori online, il tipo di browser, la cronologia della navigazione, la cronologia delle ricerche, l'ora di accesso, le pagine visualizzate, gli URL visitati, i moduli inviati e la posizione fisica;
  
  
• Informazioni finanziarie: dettagli bancari, compresi il nome del conto, il numero di conto e le coordinate bancarie;
  
  
• Utilizzo del prodotto: i dati relativi all'utilizzo dei nostri prodotti (incluse le recensioni), alle preferenze, alle Sue interazioni con noi, al Suo metodo preferito di comunicazione con noi e ai servizi che può utilizzare;
  
  
• Informazioni sanitarie: lo stato di salute, le condizioni di salute che sta vivendo e le informazioni sulla salute dedotte dalle informazioni che ci ha fornito; e
  
  
• Materiale audiovisivo: le Sue foto, video e registrazioni audio.

Può scegliere di non fornirci i dati personali quando glielo chiediamo. Se decide di non fornirci i Suoi dati personali, ciò potrebbe limitare il nostro rapporto con Lei. Ad esempio, potremmo non essere in grado di fornirLe i servizi richiesti.

In che modo raccogliamo i Suoi dati personali?

Direttamente da Lei quando:

• Crea un account e un profilo su uno dei nostri siti web o applicazioni;
• Si registra con noi per utilizzare i servizi di autenticazione di ViiV Healthcare;
• Utilizza i nostri siti web, applicazioni e sistemi;
• Condivide o utilizza il Suo profilo sui social network per contattare ViiV Healthcare;
• Si registra per ricevere materiale promozionale;
• Partecipa a una gara o un concorso organizzato da ViiV Healthcare;
• Contatta l'assistenza per supporto o lascia una recensione;
• Partecipa a un evento online come un webcast;
• Risponde a sondaggi cui sceglie di partecipare;
• Ci segnala eventi avversi o richiede informazioni mediche; e
• Partecipa a riunioni offline come advisory board o conferenze.

Da altre fonti:

• Fonti accessibili al pubblico;
• Partner commerciali;
• Fornitori commerciali;
• Agenzie di gestione eventi;
• Piattaforme di social media; e/o
• Quando parla di noi online, ad esempio quando parla di un prodotto ViiV Healthcare in un Tweet.

Se collega il Suo account social ai nostri siti web o alle nostre app, condividerà con noi alcuni dati personali del Suo account social. Questo può includere nome, indirizzo e-mail, foto, elenco dei contatti dei social media e qualsiasi altra informazione a noi accessibile. Inoltre, combiniamo informazioni su di Lei provenienti da varie fonti, comprese le informazioni che ci fornisce direttamente e i dati personali che vengono raccolti durante il Suo rapporto con noi.

In che modo usiamo i Suoi dati personali?

Usiamo i Suoi dati personali per gli scopi descritti di seguito nella presente Informativa sulla privacy o per gli scopi ragionevolmente compatibili con quelli descritti.

Per gestire il nostro rapporto con Lei.

Useremo i Suoi dati personali per:

• FornirLe i nostri prodotti e servizi;
• PremiarLa se partecipa un'estrazione o a un concorso;
• FornirLe dei servizi online come webcast, presentarLe opportunità di lavoro e risultati finanziari;
• Gestire il Suo account sui nostri siti web e tramite le applicazioni;
• Rispondere alle Sue domande e fornirLe informazioni se lo richiede o laddove riteniamo che i nostri prodotti e servizi possano interessarLa. Qualora intendessimo condividere con Lei comunicazioni elettroniche commerciali, chiederemo il Suo consenso ove richiesto e potrà decidere di ritirarlo in qualsiasi momento
• InvitarLa a darci una risposta, partecipare a ricerche, sondaggi o a eventi;
• Personalizzare la Sua esperienza mentre interagisce con ViiV Healthcare;
• Segnalare gli eventi avversi che ci indica; e
• Eseguire analisi, ricerche di mercato e segmentazione per capire le Sue preferenze, migliorare i nostri prodotti e servizi e le nostre comunicazioni.

Gestire e migliorare i nostri processi e le nostre operazioni commerciali.

Useremo i Suoi dati personali per:

• Gestire la sicurezza della nostra rete e dei sistemi informativi;
• Gestire la nostra forza lavoro in modo efficace;
• Rispondere alle segnalazioni di un possibile effetto collaterale associato a uno dei nostri prodotti e monitorare la loro sicurezza:
• Conservare le registrazioni relative al nostro rapporto con gli operatori sanitari;
• Eseguire analisi dei dati, audit e ricerche per aiutarci a fornire e migliorare le piattaforme digitali, i contenuti e i servizi ViiV Healthcare;
• Monitorare e analizzare le tendenze, l'utilizzo e le attività relative ai nostri prodotti e servizi per capire quali parti dei nostri prodotti e servizi sono di maggiore interesse e migliorarli di conseguenza; e/o
• Preparare ed eseguire il resoconto e l'analisi della gestione, compresi dati analitici e metriche.

Per raggiungere altri fini.

Useremo i Suoi dati personali:

• Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;
• Per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche competenti;
• Per informarLa sulle modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche;
• Per esercitare o difendere ViiV Healthcare da controversie potenziali, minacciate o reali;
• Per investigare e agire nei confronti di comportamenti illegali o dannosi degli utenti.
• Per proteggere ViiV Healthcare, i Suoi interessi fondamentali o quelli di terzi;
• Per ottenere osservazioni e recensioni sui nostri prodotti e servizi al fine di correggerli o migliorarli, analizzando informazioni provenienti da fonti esterne come Google, Facebook e Twitter (e altri);
• Per fornirLe servizi tramite il Suo dispositivo smart e le nostre app mobili;
• Quando vendiamo, cediamo o trasferiamo tutta o parte della nostra attività.

Perché ci è consentito raccogliere e utilizzare i Suoi dati personali?

Possiamo raccogliere e utilizzare i Suoi dati personali quando applicabile una delle seguenti condizioni:

• Per poter stipulare o eseguire un contratto con Lei;
• Per conformità ai requisiti legislativi, come ad esempio:
  • Obblighi di monitoraggio normativo e di segnalazione, compresi quelli relativi ad eventi avversi, reclami sul prodotto e sicurezza dei prodotti; e
  • Conformità agli obblighi sulla lotta alla corruzione e sulla trasparenza;
• Sulla base del permesso che Lei ci ha dato espressamente quando tale permesso è obbligatorio (la legge lo chiama "consenso"). Può ritirare il Suo consenso in qualsiasi momento. Solitamente abbiamo bisogno del Suo consenso nelle seguenti circostanze:
  • Inserimento di cookie sul Suo dispositivo per scoprire come utilizza i nostri siti web, in modo da poter personalizzare ciò che vede, adattando i contenuti e le notifiche a ciò che Le interessa;
  • Alcune situazioni in cui condivide le Sue informazioni sensibili, come ad esempio la Sua salute;
  • Prima di inviarLe alcune comunicazioni commerciali per via elettronica; e
  • In qualsiasi altra situazione in cui il trattamento dei dati personali è basato sul Suo consenso.
• Abbiamo necessità di utilizzare i Suoi dati personali per scopi commerciali legittimi, ad esempio, per permetterci di gestire con successo la nostra attività. Ciò comprende:
  • Inviare materiale di marketing diretto (potrà sempre rinunciare alle comunicazioni commerciali e promozionali);
  • Condurre audit e indagini interne e rispettare le politiche interne sulla lotta alla corruzione e al conflitto di interessi;
  • Gestire i nostri sistemi e reti informatiche e di comunicazione;
  • Pianificare e migliorare le nostre attività commerciali;
  • Condurre la formazione e raccogliere le recensioni per garantire il controllo della qualità;
  • Proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà e/o quella dei nostri affiliati, Sua o di altri;
  • Per garantire la funzionalità dei servizi che forniamo, compresi l'organizzazione dell'accesso ai suoi account e la fornitura del relativo servizio clienti
  • Verificare la Sua idoneità ad accedere a determinati prodotti, servizi e dati che possono essere forniti solo ad operatori sanitari autorizzati o comunque effettuare controlli sulle sue esperienze pregresse per garantire che non ci sia preclusa la possibilità di lavorare con Lei;
  • Analizzare o prevedere le Sue preferenze per identificare le tendenze aggregate per sviluppare, migliorare o modificare i nostri prodotti, servizi e attività commerciali;
  • Interagire con Lei attraverso i forum di consulenza digitale online e consentire di inviare messaggi ad un'altra persona se sceglie di farlo;
  • Rispondere e gestire le Sue domande o richieste, comprese le richieste di saggi medici;
  • InviarLe informazioni amministrative come le modifiche dei termini, condizioni e politiche;
  • Dare esecuzione alle Sue transazioni e fornirLe il relativo servizio clienti; e
  • ContattarLa per fornirLe informazioni sui nostri prodotti o richiederLe indicazioni mediante sondaggi relativi ai nostri prodotti o servizi;
• Per l’istituzione, l'esercizio o la difesa in azioni o procedimenti legali;
• Per proteggere i Suoi interessi fondamentali o di terzi; e
• Perché è necessario per motivi di sostanziale interesse pubblico sulla base delle leggi vigenti.

In che modo proteggiamo i Suoi dati personali?

Vogliamo assicurarci che i Suoi dati personali non vengano condivisi o utilizzati da coloro che non sono autorizzati a vederli. Utilizziamo diverse misure di sicurezza e tecnologie per proteggere i Suoi dati personali.

Scegliamo con attenzione i fornitori di servizi con cui collaborare e verifichiamo che dispongano di misure di sicurezza e tecnologie adeguate per proteggere i Suoi dati personali.

Tuttavia, non ci sono garanzie che un sistema di trasmissione o di memorizzazione dei dati sia sicuro al 100%. Se ha motivo di credere che la Sua interazione con noi non sia più sicura, La preghiamo di comunicarcelo immediatamente utilizzando i dettagli nella sezione "Informazioni di contatto e punto di contatto per la privacy".

Quali sono i Suoi diritti relativi ai Suoi dati personali?

Lei dispone di diritti di cui dobbiamo metterla al corrente. I diritti di cui dispone dipendono dal motivo per cui trattiamo i Suoi dati personali e dalla legge locale nella Suo Paese; alcuni dei Suoi diritti hanno delle eccezioni.In base a quanto sopra può avere il diritto di:

• Ritirare il Suo consenso che ci autorizza al trattamento dei Suoi dati personali per scopi di marketing diretto;
• Chiedere a ViiV Healthcare informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali, compresa la fornitura di copie dei Suoi dati personali;
• Chiederci di correggere i dati che ritiene inesatti o incompleti;
• Chiederci di cancellare i Suoi dati personali;
• Chiederci di limitare il trattamento dei Suoi dati personali;
• Opporsi al trattamento dei Suoi dati personali;
• Chiedere di trasferire i dati che ci ha fornito da un'organizzazione a un'altra, o a Lei stesso; e
• Presentare un reclamo presso il Garante italiano per la protezione dei dati personali

Può mettersi in contatto con noi per chiederci di fare una qualsiasi di queste azioni facendo riferimento alla sezione "referente per la privacy".

Per Sua protezione e per proteggere la privacy degli altri, potrebbe essere necessario verificare la Sua identità prima di completare la Sua richiesta.

Nel caso in cui avessimo avuto il Suo consenso a utilizzare i Suoi dati personali, ma in seguito decidesse di ritirare tale consenso, potremmo non essere in grado di completare alcune delle attività descritte in "Come utilizziamo i Suoi dati personali".

Per quanto tempo conserveremo i Suoi dati personali?

In alcune giurisdizioni siamo obbligati per legge a conservare i Suoi dati personali per periodi di tempo prefissati. La durata dipende dai requisiti legali specifici della giurisdizione in cui Lei fa parte quando condivide i Suoi dati con noi.

Conserveremo sempre i Suoi dati personali per il periodo richiesto dalla legge e laddove sia necessario in relazione a un'azione o un'indagine legale che coinvolga ViiV Healthcare. Altrimenti, conserveremo i Suoi dati personali per tutto il tempo in cui avremo un rapporto con Lei, al fine di rispondere o trattare una domanda o richiesta da parte Sua o se Le abbiamo inviato un campione di prodotto.

Con chi condivideremo i Suoi dati personali?

Condividiamo i Suoi dati personali in base a quanto necessario e nella misura richiesta dalla legge e dai regolamenti nell’ambito della gestione del nostro rapporto con Lei.Condividiamo i Suoi dati personali solo con i team delle società del Gruppo ViiV Healthcare e GSK che devono averne accesso per svolgere il proprio lavoro. Si prega di fare clic su questo link per un elenco delle nostre affiliate e delle loro sedi e a questo link per dettagli e contatti delle nostre affiliate GSK.

In alcuni paesi, il nostro rapporto con Lei è gestito, per nostro conto, da fornitori di servizi specializzati. Condivideremo i Suoi dati personali solo con le loro persone e team che devono averne accesso per svolgere il proprio lavoro.Condivideremo anche i Suoi dati personali con altri enti come ad esempio:

• Agenzie di eventi;
• Agenzie di marketing;
• Agenzie di ricerca e selezione del personale;
• Fornitori di tecnologie che lavorano con noi per sviluppare e migliorare i nostri siti web, forum digitali e applicazioni;
• Fornitori di servizi di comunicazione che lavorano con noi;
• Qualunque società che possa acquisire noi o parte della nostra attività o dei nostri marchi;
• Fornitori che gestiscono le segnalazioni di eventi avversi;
• Enti regolatori locali o stranieri, tribunali, governi e autorità preposte all'applicazione della legge; e
• Consulenti professionali, quali revisori dei conti, contabili e avvocati.

In quali casi trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori del Suo paese d'origine?

Operiamo in tutto il mondo. Pertanto, potremmo aver bisogno di trasferire e utilizzare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui li raccogliamo. Questi paesi possono comprendere: Stati Uniti, Regno Unito, India e i paesi dell'Unione europea. Utilizziamo delle misure appropriate per proteggere i Suoi dati personali quando li trasferiamo al di fuori del Suo paese d'origine, come ad esempio accordi di trasferimento dati che incorporano clausole standard sulla protezione dei dati. Le leggi sulla privacy dei dati nei paesi in cui li trasferiamo potrebbero non essere le stesse delle leggi del Suo paese d'origine. Le forze dell'ordine, le agenzie regolatorie, le autorità di sicurezza o i tribunali dei paesi in cui trasferiamo i Suoi dati personali possono avere il diritto di vederli.

Ulteriori informazioni se si trova nello Spazio economico europeo (SEE)

La Commissione europea riconosce che alcuni paesi al di fuori del SEE hanno standard simili sulla protezione dei dati. L'elenco completo di questi paesi è disponibile qui. In caso trasferissimo i Suoi dati personali in un paese non compreso in questo elenco, lo faremo secondo le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea. Queste ci permettono di effettuare dei trasferimenti internazionali di dati personali all'interno del nostro gruppo di società e di rispettare le leggi sulla protezione dei dati dell'Unione Europea e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Dati sui bambini

Sebbene i nostri servizi non siano normalmente rivolti ai bambini, occasionalmente potremmo raccogliere i dati di bambini, ad esempio, quando riceviamo segnalazioni di eventi avversi. Per maggiori informazioni, consulti la sezione Quali dati personali raccogliamo su di Lei.

Cookie, Siti web e Dati Applicativi; utilizzo per analisi e marketing

I nostri siti web possono utilizzare cookie e simili tecnologie. Potrà scegliere di accettare o rifiutare i cookie. Se sceglie di non accettare i cookie, non tutti gli elementi dei nostri siti web, delle app e dei servizi potrebbero funzionare nel modo previsto, per cui ciò potrebbe influenzare la Sua navigazione.

Nella misura in cui le Sue leggi locali annoverano le informazioni raccolte dai cookie e da altre tecnologie come dati personali, tratteremo tali informazioni secondo gli standard stabiliti nella presente Informativa privacy.

Per ulteriori informazioni sull'uso dei cookie, visiti l'Informativa sui cookie sul sito web di ViiV su cui sta navigando. Di solito il link si trova in fondo ad ogni pagina. Questa informativa spiega cosa sono i cookie e tecnologie simili e come li utilizziamo.

Raccogliamo informazioni sul browser e sul sistema operativo del Suo computer, sui siti web visitati in precedenza e dopo aver visitato i nostri siti web, informazioni standard di registrazione server, indirizzi IP (Protocollo Internet), dati sulla posizione, provider di servizi di telefonia mobile e sistema operativo del telefono cellulare. Utilizziamo queste informazioni per capire in che modo i nostri visitatori utilizzano i nostri siti web e gli applicativi su smartphone, al fine di migliorarli e perfezionare i servizi offerti nonché la nostra pubblicità. Queste informazioni potrebbero anche essere condivise con altre società del gruppo ViiV Healthcare e con altre terze parti. Alcuni dei nostri siti web utilizzano Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cookie per analizzare i modelli di utilizzo e potrebbe raccogliere informazioni sull'impiego del sito web, compreso il Suo indirizzo IP. Per maggiori informazioni su Google Analytics visiti questo sito. Se non vuole che Google Analytics utilizzi i Suoi dati, può disattivarlo da qui.

Utilizziamo anche servizi di remarketing offerti dai nostri partner pubblicitari per personalizzare gli annunci per i visitatori dei siti delle loro reti pubblicitarie (ad es. siti web diversi da quelli di ViiV Healthcare). In queste pagine è possibile visualizzare annunci pubblicitari che fanno riferimento alle Sue precedenti interazioni con ViiV Healthcare. Per disattivare la personalizzazione degli annunci pubblicati da Google, fare clic qui. Per disattivare la personalizzazione degli annunci pubblicati da Facebook, fare clic qui. Diverse aziende che effettuano campagne pubblicitarie in base agli interessi degli utenti.fanno parte della Network Advertising Initiative ("NAI"), della Digital Advertising Alliance ("DAA") o della European Interactive Digital Advertising Alliance ("EDAA"). Per disattivare la pubblicità basata sugli interessi dell’utente, da parte dei membri di tali iniziative, è possibile visitare i loro siti web all'indirizzo https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ e https://www.youronlinechoices.com/.

Potremmo utilizzare i dati che Lei condivide con noi per prendere decisioni sui Suoi interessi e le Sue preferenze in modo da poter rendere più pertinenti i materiali di marketing che Le inviamo. Potremmo anche combinare le informazioni in nostro possesso, con i dati relativi ai Suoi interessi o dati demografici che terze parti hanno raccolto online e offline, per rendere la Sua esperienza più personalizzata e per adattare ulteriormente le nostre comunicazioni di marketing. In merito a queste attività, Lei può esercitare determinati diritti: consulti a riguardo "Quali sono i Suoi diritti relativi ai suoi dati personali?".

Usiamo gli strumenti di Facebook che rilevano le abitudini degli utenti. Questo ci consente di fornirLe una pubblicità su misura quando utilizza le piattaforme di Facebook abbinando il Suo indirizzo di posta elettronica in nostro possesso con l'indirizzo email di cui Facebook dispone, per mostrarLe gli annunci ViiV Healthcare più pertinenti. Ciò viene fatto da noi solo dietro Suo consenso. A volte potremmo anche utilizzare le informazioni su di Lei per costruire modelli Look-alike. Ciò ci consente di generare segmenti omogenei di pubblico relativi a potenziali clienti (che potrebbero avere interessi o dati demografici simili ai Suoi) attraverso piattaforme pubblicitarie come Facebook o Google, sulla base dei dati che la piattaforma pubblicitaria detiene su altre persone. Solitamente ciò equivale a condividere il Suo indirizzo email con i nostri partner pubblicitari. Se non vuole che i suoi dati siano utilizzati per costruire queste similitudini su Google, può ritirare il suo consenso qui.

Come aggiorniamo la presente Informativa sulla privacy?

Periodicamente, aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy. Eventuali modifiche diventano effettive quando pubblichiamo l'informativa privacy aggiornata sul nostro Privacy Centre. L'Informativa privacy è stata aggiornata per l'ultima volta secondo la data sopraindicata nel campo "Ultimo aggiornamento". Nel caso di cambiamenti significativi, Le invieremo un'informativa che meglio evidenzi quali sono i cambiamenti